- Recevoir, renseigner et orienter les usagers vers l'interlocuteur ou le service recherché. - Répondre aux différents appels téléphoniques, renseigner le public et / ou orienter les appels téléphoniques en fonction de leur nature. - Maîtrise de la bureautique et des outils informatiques. - Préparation des documents pour audit clients établissement de contrat pour embauche de collaborateurs convocation de collaborateurs gestion des déplacements des collaborateurs établissement des fiches « départ » pour transmission au service paie. - Capacité confirmée à la communication (écoute, disponibilité, relationnel, sens du contact, écrit). - Capacité à travailler en équipe et en partenariat.
Accueillir, renseigner et orienter des personnes, physiquement ou par téléphone Informer, conseiller un client sur les produits, services Etablir, suivre, mettre à jour des dossiers administratifs Réceptionner et trier des documents Il sait aussi... Adapter le style et le contenu de la communication à ses interlocuteurs et à la situation Echanger de l’information Faire preuve de réactivité, adapter son comportement à des situations évolutives Garder le contrôle de soi-même pour agir efficacement face à des situations imprévues, stressantes, irritantes
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